UBND xã Ea Kênh triển khai thực hiện các mô hình Cải cách hành chính
Thực hiện Quyết định số 5895/QĐ-UBND ngày 27 tháng 12 năm 2021 của UBND huyện Krông Pắc về việc ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính Nhà nước huyện Krông Pắc năm 2022; Quyết định số 395/QĐ-UBND ngày 28 tháng 12 năm 2021 của UBND xã Ea Kênh về ban hành Kế hoạch Cải cách hành chính Nhà nước xã Ea Kênh năm 2022.
Để tiếp tục đẩy mạnh công tác Cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính thông suốt, chuyên nghiệp, đổi mới. Nâng cao chất lượng, đạo đức công vụ và chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, chất lượng phục vụ và uy tín của Chính quyền đối với Nhân dân, bảo đảm sự nghiêm minh trong thực thi pháp luật.
Ngày 04 tháng 4 năm 2022, UBND xã Ea Kênh Ban hành Kế hoạch triển khai thực các mô hình Cải cách hành chính tại UBND xã.
Số lượng mô hình triển khai gồm có 04 mô hình:
- Mô hình thứ nhất: Tổ tuyên truyền hướng dẫn TTHC lưu động;
- Mô hình thứ hai: Khảo sát sự hài lòng của người dân qua ứng dụng Zalo;
- Mô hình thứ ba: “ 3 trong 1 – Liên thông TTHC Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi”
- Mô hình thứ tư: “4 trong 1 - Liên thông TTHC Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng, hưởng mai táng phí”
Sơ đồ các mô hình Cải cách hành chính tại UBND xã Ea Kênh
Nội dung cụ thể như sau:
1. Nội dung, hình thức triển khai mô hình “Tổ tuyên truyền hướng dẫn TTHC lưu động"
a. Nội dung mô hình
Thành lập tổ lưu động tuyên truyền, hướng dẫn TTHC để thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn đến từng hộ dân, tổ chức, doanh nghiệp. Thông qua các buổi sinh hoạt, họp thôn, buôn, tổ lưu động tuyên truyền, giới thiệu về dịch vụ công trực tuyến bằng nhiều hình thức như: thuyết trình, chiếu video hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phát tờ rơi…
b. Thời gian thực hiện: Bắt đầu từ Quý II, năm 2022.
c. Cách thức triển khai:
- Thành lập Tổ hướng dẫn TTHC lưu động.
- Tổ phối hợp các bộ phận chuyên môn xây dựng các chuyên đề truyên truyền cụ thể để hướng dẫn TTHC đến người dân, tổ chức, doanh nghiệp(Có kế hoạch cụ thể).
- Thời gian hoạt động: Ít nhất một lần một tuần.
d. Tổ chức thực hiện :
- Văn phòng – thống kê xã: Tham mưu thành lập Tổ hướng dẫn TTHC lưu động với số lượng tối thiểu 5 người (Tùy vào tình hình thực tế của xã thành phần phù hợp)
- Văn hóa thông tin đài truyền thanh xã:
+ Thông báo trên hệ thống đài truyền thanh xã, thôn, buôn và Trang thông tin điện tử của xã.
- Các bộ phận Công an,Tư pháp, Địa chính, LĐTBXH tổng hợp cụ thể hướng dẫn thủ tục từng loại hồ sơ của bộ phận mình cung cấp cho tổ hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến lưu động xã.
- Các Đoàn thể phối hợp trong công tác tuyên truyền thực hiện mô hình trong đoàn viên, hội viên và các tổ chức, cá nhân, bà con nhân dân trên địa bàn xã.
2. Nội dung, hình thức triển khai mô hình “Khảo sát sự hài lòng của người dân qua ứng dụng Zalo"
a. Nội dung mô hình
Đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của Chính quyền cơ sở, tạo sự thân thiện giữa cán bộ, công chức với người dân, tổ chức và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, hướng đến sự hài lòng của người dân đối với cán bộ, công chức chính quyền địa phương.
Nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cũng như nâng cao mức độ hài lòng về giao dịch giữa người dân với chính quyền các cấp.
b. Thời gian thực hiện: Bắt đầu từ tháng 01 năm 2022,theo giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6, Buổi sáng từ 7h đến 11h, buổi chiều từ 13h30 đến 16h30.
c. Cách bước tiến hành:
- Tạo mã QR code, đồng thời đăng tải đầy đủ các nội dung mẫu thăm dò ý kiến của tổ chức, cá nhân do UBND xã Ea Kênh triển khai cùng các hình ảnh của bộ phận một cửa lên ứng dụng Zalo. Khi quét mã QR code trên ứng dụng Zalo, người dân dễ dàng truy cập và bày tỏ ý kiến bằng cách chọn các nội dung, tiêu chí khảo sát và kết thúc bằng thao tác gửi đi. Ngay lập tức, phần mềm ứng dụng Zalo cập nhật kết quả vào hệ thống tổng hợp tự động.
- Văn phòng – thống kê xã : + Kiểm tra, theo dõi cán bộ công chức thực hiện nội dung mô hình.
+ Tổng hợp, phân tích, phân loại ý kiến của cá nhân, tổ chức thực hiện qua quét mã QR code được cập nhật hàng ngày báo cáo Lãnh đạo UBND xã nắm bắt được ngay mức độ hài lòng cùng thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân để kịp thời đưa ra các giải pháp khắc phục những điểm người dân chưa hài lòng
- Các bộ phận Công an, Tư pháp, Địa chính, LĐTBXH nghiêm túc thực hiện nội dung của mô hình.
- Các Đoàn thể phối hợp trong công tác tuyên truyền, giám sát thực hiện mô hình.
3. Nội dung, hình thức triển khai mô hình “ 3 trong 1 – Liên thông TTHC Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi"
a. Nội dung mô hình:
Mô hình “3 trong 1 – Liên thông TTHC Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi ” tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, hộ gia đình trong thực hiện TTHC, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ thuộc các lĩnh vực hộ tịch, cư trú, BHXH, LĐTBXH góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước đồng thời nâng cao trách nhiệm và tính chủ động tích cực của cán bộ, công chức.
b. Thời gian thực hiện : giờ hành chính, Buổi sáng từ 7h đến 11h, buổi chiều từ 13h30 đến 16h30.
c. Các bước tiến hành:
- Thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các thủ tục hành chính thực hiện liên thông.
- Trên cơ sở quy trình thực hiện liên thông các TTHC và các quy định của pháp luật hiện hành có liên quan.
- Sau khi hoàn thiện hồ sơ gửi kết quả về cho cá nhân, tổ chức qua đường bưu điện công ích (nếu công dân có yêu cầu).
- Tư pháp – hộ tịch: ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai sinh của công dân công chức Tư pháp – Hộ tịch kiểm tra thông tin và tiến hành đăng ký khai sinh, sau khi thực hiện xong có trách nhiệm gửi 01 bản trích lục khai sinh cho Công an xã để thực hiện thủ tục đăng ký thường trú đồng thời gửi chuyển cho BHXH huyện giải quyết thủ tục cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi.
- Công an xã: Sau khi nhận kết quả hồ sơ chuyển đến, tiếp nhận kiểm tra đối chiếu theo quy định pháp luật nếu đầy đủ, hợp lệ tiến hành giải quyết trong thời gian 07 ngày làm việc nếu hồ sơ thiếu không đủ điều kiện tiếp nhận có trách nhiệm trả lại và phải trả lời bằng văn bản cho người dân nêu rõ lý do. Sau đó gửi kết quả về cho cá nhân, tổ chức qua đường bưu điện công ích (nếu công dân có yêu cầu).
- LĐTBXH xã: Sau khi nhận kết quả hồ sơ từ BHXH huyện chuyển đến, tiếp nhận có trách nhiệm gửi kết quả về cho cá nhân, tổ chức qua đường bưu điện công ích (nếu công dân có yêu cầu).
- Các Đoàn thể phối hợp trong công tác tuyên truyền.
4. Nội dung, hình thức triển khai mô hình: “4 trong 1 - Liên thông TTHC Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng, hưởng mai táng phí"
a. Nội dung mô hình
Mô hình “Liên thông TTHC Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng/ hưởng mai táng phí” tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, hộ gia đình trong thực hiện TTHC, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ thuộc các lĩnh vực hộ tịch, cư trú, BHXH, LĐTBXH góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước đồng thời nâng cao trách nhiệm và tính chủ động tích cực của cán bộ, công chức.
b. Thời gian thực hiện: giờ hành chính, Buổi sáng từ 7h đến 11h, buổi chiều từ 13h30 đến 16h30.
c. Các bước tiến hành
- Thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các thủ tục hành chính thực hiện liên thông.
- Trên cơ sở quy trình thực hiện liên thông các TTHC và các quy định của pháp luật hiện hành có liên quan.
- Sau khi hoàn thiện hồ sơ gửi kết quả về cho cá nhân, tổ chức qua đường bưu điện công ích.
- Tư pháp – hộ tịch: ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai tử của công dân công chức Tư pháp – Hộ tịch kiểm tra thông tin và tiến hành đăng ký khai tử, sau khi thực hiện xong có trách nhiệm gửi 01 bản trích lục khai tử cho Công an xã để thực hiện thủ tục xóa đăng ký thường trú đồng thời gửi 01 bản trích lục khai tử cho LĐTBXH giải quyết thủ tục hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng/ hưởng mai táng phí(nếu có).
- Công an xã: Sau khi nhận kết quả hồ sơ chuyển đến, tiếp nhận kiểm tra đối chiếu theo quy định pháp luật nếu đầy đủ, hợp lệ tiến hành giải quyết trong thời gian 03 ngày làm việc nếu hồ sơ thiếu không đủ điều kiện tiếp nhận có trách nhiệm trả lại và phải trả lời bằng văn bản cho người dân nêu rõ lý do. Sau đó gửi kết quả về cho cá nhân, tổ chức qua đường bưu điện công ích.
- LĐTBXH xã: Sau khi nhận kết quả hồ sơ chuyển đến, tiếp nhận kiểm tra đối chiếu theo quy định pháp luật nếu đầy đủ, hợp lệ tiến hành giải quyết trong thời gian 05 ngày làm việc nếu hồ sơ thiếu không đủ điều kiện tiếp nhận có trách nhiệm trả lại và phải trả lời bằng văn bản cho người dân, nêu rõ lý do. Sau đó gửi kết quả về cho cá nhân, tổ chức qua đường bưu điện công ích.
- Các Đoàn thể phối hợp trong công tác tuyên truyền.
Công chức xã hướng dẫn người dân thực hiện mô hình "khảo sát sự hài lòng của người dân qua ứng dụng Zalo"
Trên cơ sở Kế hoạch, UBND xã đã ban hành Quyết định về việc phân công nhiệm vụ cán bộ, công chức thực hiện các mô hình. Theo đó:
Mô hình thứ nhất: Tổ tuyên truyền hướng dẫn TTHC lưu động
Triển khai, tuyên truyền, quán triệt thực hiện các chủ trương, Nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về CCHC và các nội dung tại Kế hoạch số 17/KH-UBND ngày 04/04/2022 của UBND xã; tổ chức thực hiện có hiệu quả công tác CCHC địa phương theo chức năng, nhiệm vụ được giao và các nội dung công việc được giao trong kế hoạch hàng năm và các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh, huyện, các cơ quan có thẩm quyền.
Giao công chức Tư pháp – hộ tịch xã (bà Nguyễn Thị Minh Sương) chủ trì, phối hợp với các bộ phận liên quan tham mưu UBND xã Xây dựng Kế hoạch hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, tự kiểm tra các thành viên trong tổ thực hiện tốt Mô hình thứ nhất: Tổ tuyên truyền hướng dẫn TTHC lưu động. Hàng tháng báo cáo kết quả về văn phòng – thống kê xã tổng hợp.
Mô hình thứ hai: Khảo sát sự hài lòng của người dân qua ứng dụng Zalo
Giao bà Hồ Thị Thu Diễm – Cải cách hành chính xã chủ trì, phối hợp với các bộ phận liên quan tham mưu, giúp UBND xã theo dõi, tổng hợp các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức qua ứng dụng Zalo về thủ tục hành chính trên địa bàn. Hàng tháng báo cáo kết quả về văn phòng – thống kê xã tổng hợp.
Mô hình thứ ba: “ 3 trong 1 – Liên thông TTHC Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi”
Giao công chức Văn hóa xã hội xã (bà Nguyễn Thị Lành) chủ trì, phối hợp với các bộ phận liên quan tham mưu UBND xã thực hiện hiệu quả mô hình “ 3 trong 1 – Liên thông TTHC Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi”. Hàng tháng báo cáo kết quả về văn phòng – thống kê xã tổng hợp.
Mô hình thứ tư: “4 trong 1 - Liên thông TTHC Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng, hưởng mai táng phí”
Giao công chức Tư pháp – hộ tịch xã (ông Võ Phước Thắng) chủ trì, phối hợp với các bộ phận liên quan tham mưu UBND xã thực hiện hiệu quả mô hình “4 trong 1 - Liên thông TTHC Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng, hưởng mai táng phí”. Hàng tháng báo cáo kết quả về văn phòng – thống kê xã tổng hợp.
Văn phòng – Thống kê xã ( Ông Hoàng Vũ Linh)
Là bộ phận thường trực CCHC của xã, giúp UBND xã chỉ đạo, hướng dẫn, đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc triển khai thực hiện các mô hình CCHC của xã. Định kỳ đánh giá việc thực hiện kế hoạch, báo cáo kết quả thực hiện với UBND xã, huyện.
Cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện các mô hình Cải cách hành chính tại UBND xã Ea Kênh
Thông qua việc triển khai các mô hình Cải cách hành chính nhằm tuyên truyền triển khai Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4 của UBND xã. Người dân, tổ chức có thể giảm thời gian gửi, nhận hồ sơ; giảm thiểu chi phí và thời gian đi lại của người dân, tổ chức; giảm sự trì trệ, quan liêu của một bộ phận công chức Nhà nước; đồng thời, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan Nhà nước và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính của UBND xã nói riêng cũng như Chỉ số cải cách hành chính của huyện Krông Pắc nói chung./.
Tin và ảnh: Ban biên tập
